Privacy & GDPR

1. Wie wij zijn

KocaX / Koca Express verwerkt persoonsgegevens voor bestellingen, klantcontact en het leveren van diensten via kocaexpress.com.

2. Welke gegevens we gebruiken

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres, postcode en plaats
• Bestelinhoud en betaalmethode
• Chatberichten die je zelf verstuurt
• Technische gegevens zoals IP-adres, browser en sessiegegevens

3. Waarom we dit gebruiken

• Bestellingen verwerken en bezorgen
• Contact opnemen over je bestelling
• Betalingen afhandelen
• Fraude en misbruik voorkomen
• Wettelijke administratie en boekhouding

4. Rechtsgrond

We verwerken gegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang en, waar nodig, toestemming.

5. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor levering, service, administratie en wettelijke plichten. Chatberichten kunnen korter of langer bewaard worden voor service en moderatie.

6. Delen met derden

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail, betalingen, bezorging en administratie. Waar mogelijk sluiten we verwerkersovereenkomsten af.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur een verzoek naar info@kocaexpress.com.

8. Cookies en tracking

We gebruiken functionele cookies en mogelijk beperkte analytische cookies om de site goed te laten werken. Voor marketingcookies vragen we eerst toestemming als we die gebruiken.

9. Minderjarigen en 18+

De shop bevat alcohol. Bestellen is alleen toegestaan voor 18 jaar en ouder. We kunnen leeftijdscontrole toepassen via een popup of aanvullende verificatie.

10. Contact

Vragen of verzoeken: info@kocaexpress.com