01
Altijd bereikbare intake
Een geautomatiseerde intake legt klantnummer, impact, betrokken systeem, foutmeldingen en reeds genomen stappen vast. Dat versnelt de eerste diagnose zonder te doen alsof een bot het incident altijd zelf kan oplossen.
MOES CONTINUITY · 24/7 INTAKE · MENSELIJKE ESCALATIEMANAGED SERVICE · VANAF €1.500 PER MAAND
Een storing wacht niet tot maandagochtend.
MOES Continuity houdt de intake dag en nacht beschikbaar, verzamelt de juiste technische informatie en escaleert volgens de afspraken die we vooraf met jouw bedrijf vastleggen.
KOCAEXPRESSEén technische partner
Privacy, communicatie, systemen en support onder één merk.
02
P1, P2 en P3
De SLA bepaalt wat bedrijfskritiek is, wie gebeld mag worden en welke systemen binnen scope vallen. Premiumklanten met een actieve SLA krijgen bij een geaccepteerd P1-incident binnen 60 minuten een menselijke reactie.
03
Veilig beheer
Toegang blijft minimaal en controleerbaar. RemoteAssist wordt alleen gebruikt als attended technische pilot met expliciete lokale toestemming; er is geen stille of onbeperkte achtergrondtoegang.
04
Voor wie
Voor eigenaar-geleide bedrijven die geen eigen nachtdienst hebben, maar voor kritieke websites, portalen, workflows of bedrijfsapplicaties wel een duidelijke escalatieroute nodig hebben.